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• 「D-210 BJ スタンダードが見つかりません」というエラーが表示されるのですが？（BJC-465J の場合）
• 「スキャナが見つかりません」というエラーが表示される、または「通信ができません」というエラーが表示されるのですが？（PixeCable USB）
• 「プリンタがオフラインです」というエラーが表示されるのですが？
• 「プリンタとの通信ができません」というエラーが表示されるのですが？（PixeCable USB）
• 「ユーティリティ」ボタンが表示されないのですが？
• キヤノン社製プリンタ以外でも使用できますか？（PixeCable USB (SX33)）
• スキャナドライバのアイコンをダブルクリックしても開かないのですが？
• ネットワーク環境で、シリアルポート搭載 Macintosh からの印刷ができないのですが？
• プリンタドライバの再インストールの方法を教えてください。（PixeCable USB）
• 文字化けが発生するのですが？

「D-210 BJ スタンダードが見つかりません」というエラーが表示されるのですが？（BJC-465J の場合）

キヤノン社製プリンタドライバ「BJC-465J」を選択すると発生します。ピクセケーブルを接続して印刷を行う時は、必ずセレクタで「PixeColor465J」を選択しなければなりません。
セレクタでの設定を再度ご確認ください。

「スキャナが見つかりません」というエラーが表示される、または「通信ができません」というエラーが表示されるのですが？（PixeCable USB）

・スキャナカートリッジを交換された後は、必ずプリンタの電源を入れ直してください。プリンタがインクカートリッジを装着していると認識している場合がある為です。（インクカートリッジに交換された場合も同様です）
・プリンタに出力する際、セレクタでバックグラウンドプリントを「ON」に設定している場合は、セレクタでプリンタドライバを選択し、バックグラウンドプリントを「OFF」に設定してください。
・プリンタに出力できるかどうかをご確認ください。出力できる環境でなければ、スキャナをご利用頂くことはできないためです。
・シリアル接続用のスキャナドライバを起動していませんか？ 「IS-Scan(USB)」を起動してください。

「プリンタがオフラインです」というエラーが表示されるのですが？

・プリンタがオンライン状態になっているかをご確認ください。
プリンタの緑のランプが点灯している状態がオンライン状態で印刷ができる状態です。緑のランプが点滅している、オレンジのランプが点灯している状態では印刷はできませんので、［リセット］ボタンでリセットする、もしくは電源を入れ直してください。
・弊社のケーブルには CPU が内蔵されている為、Macintosh もしくは USB ハブから電源を供給しています。キーボードや電源がない USB ハブに接続されている場合は、正常に電源を供給できない場合があるので、Macintosh 本体の USB ポート、もしくは電源のある USB ハブにケーブルを接続してください。
・Macintosh とプリンタの接続を外し、再接続してお試しください。
・プリンタのテストプリントをお試しください。テストプリントができなければ、プリンタが何らかの状態で印刷ができない状態です。プリンタ本体を確認してください。

「プリンタとの通信ができません」というエラーが表示されるのですが？（PixeCable USB）

・セレクタでプリンタドライバを選択し、「USB ポート」のマークをクリックしてください。マークが黒く選択されている状態でセレクタを閉じてお試しください。
・弊社のケーブルには CPU が内蔵されている為、Macintosh もしくは USB ハブから電源を供給しています。キーボードや電源がない USB ハブに接続されている場合は、正常に電源を供給できない場合があるので、Macintosh 本体の USB ポート、もしくは電源のある USB ハブにケーブルを接続してください。
・Macintosh とプリンタの接続を外し、再接続してお試しください。
・プリンタのテストプリントをお試しください。テストプリントができなければ、プリンタが何らかの状態で印刷ができない状態です。プリンタ本体を確認してください。
・他の USB 接続の周辺機器が接続されている（ドライバ等がインストールされている）、SCSI カード等を装着されている場合は、接続を外し、コントロールパネルの機能拡張マネージャ等で、そのドライバ関連書類を一時的に外して、Macintosh を再起動後プリンタのみ接続してお試しください。

「ユーティリティ」ボタンが表示されないのですが？

セレクタでプリンタドライバを選択し、バックグラウンドプリントを「OFF」に設定して頂ければ、［用紙設定］及び［印刷設定］画面に［ユーティリティ］ボタンが表示されます。

キヤノン社製プリンタ以外でも使用できますか？（PixeCable USB (SX33)）

対応しているプリンタは、キヤノン社製
BJC-240J/BJC-250J/BJC-35VII/BJC-420J/BJC-430J/BJC-430J Lite/BJC-440J/BJC-465J/BJC-700J/BJC-80V
の10 機種になります。これらのプリンタ以外ではご使用いただけません。

スキャナドライバのアイコンをダブルクリックしても開かないのですが？

弊社のスキャナドライバは、Adobe 社「PhotoShop」のプラグイン形式に準拠しておりますので、スキャナドライバ単体では動作しません。
別途、プラグ対応アプリケーションが必要になります。（代表的なアプリケーションには、Adobe社「PhotoShop」や「PhotoDeluxe」等がありますが、そういったアプリケーションをご利用ではない方でも、WonderBJ シリーズプリンタに標準添付される弊社製「PixeColorPlayer」をご利用頂けます。）
アプリケーションのフォルダにある「PlugIn（プラグイン）」フォルダにスキャナドライバをドラッグ＆コピーし、ご利用のアプリケーションからスキャナドライバを起動してください。

ネットワーク環境で、シリアルポート搭載 Macintosh からの印刷ができないのですが？

現在のプリンタドライバの仕様で、クライアント機・サーバ機ともに USB ポート搭載 Macintosh をご利用頂かなければ、ネットワークでプリンタを共有することができません。

プリンタドライバの再インストールの方法を教えてください。（PixeCable USB）

1. 「システムフォルダ」の「機能拡張」フォルダから「PixeColor（プリンタ名）」と、「PX Module」をゴミ箱に捨ててください。
2. 「システムフォルダ」の「初期設定」フォルダから「PixePrefFolder」をゴミ箱に捨ててください。
3. プリンタドライバの再インストールを行ってください。
4. 再起動後、「Option」と「Command」キーを押しながら、セレクタを開いてください。
5. 開く際に音が鳴ります。音が鳴ったらキーボードから手を離して、セレクタでの設定をし直してお試しください。

文字化けが発生するのですが？

・プリンタドライバのアップデートを実行してみてください。
・弊社のケーブルには CPU が内蔵されている為、Macintosh もしくは USB ハブから電源を供給しています。キーボードや電源がない USB ハブに接続されている場合は、正常に電源を供給できない場合があるので、Macintosh 本体の USB ポート、もしくは電源のある USB ハブにケーブルを接続してください。
・Macintosh とプリンタの接続を外し、再接続してお試しください。
・他の USB 接続の周辺機器が接続されている（ドライバ等をインストールされている）、SCSI カード等を装着されている場合は、接続を外し、コントロールパネルの機能拡張マネージャ等で、そのドライバ関連書類を一時的に外して、Macintosh を再起動後プリンタのみ接続してお試しください。