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Q1 : 製品仕様（全般）

• 1-1. どこで購入できますか？
• 1-2. デジタルTVチューナーからBS／CSデジタル放送用アンテナに電源を供給できますか？
• 1-3. iPadとiPhoneを持っていますが、1台のデジタルTVチューナーで両方とも使えますか？
• 1-4. テレビのアンテナ線がなくても受信できますか。
• 1-5. ケーブルテレビの視聴はできますか？
• 1-6. Bluetoothイヤホンは使えますか？
• 1-7. イヤホンのリモコンで操作はできますか？
• 1-8. MacやWindowsなどのパソコンでも使用できますか。
• 1-9. StationTV® i for Macで使用できますか？
• 1-10. AirPlayに対応していますか？
• 1-11. 音声による文字入力はできますか？

Q2 : チューナー本体・付属品・修理

• 2-1. デジタルTVチューナーに電源ボタンがありませんが、どのようにして電源を切るのですか？
• 2-2. デジタルTVチューナーのリセットはどのようにしますか？
• 2-3. デジタルTVチューナー本体をリセットするとどうなりますか？
• 2-4. リモコンはありますか？
• 2-5. ハードディスクは付属していますか。
• 2-6. アプリの初回設定で入力するプロダクトキーを紛失しました。
• 2-7. 付属品が足りないときや、紛失したときはどうしたらよいですか？
• 2-8. 無線LANランプが赤点滅しています。
• 2-9. テレビランプの色が変わります。
• 2-10. miniB-CASカードが抜けません。
• 2-11. miniB-CASカードを破損・汚損・紛失しました。
• 2-12. 修理の場合の送り先は？

Q3 : セットアップ／Wi-Fi接続（操作・仕様）

• 3-1. 自宅内で使用する場合、どれぐらいの距離まで受信できますか？
• 3-2. すべての放送波（地上・BS・CS）を視聴したいのですが、デジタルTVチューナーのアンテナの端子が1つしかありません。
• 3-3. インターネットに接続できる環境がなくても使用できますか？
• 3-4. アプリは有料ですか？ また、iPad／iPhoneへのインストールはどのようにしますか？
• 3-5. アプリの初回設定でプロダクトキーの入力を求められます。何を入力すればよいですか？
• 3-6. アプリを初めて使用するときに、年齢制限のメッセージが表示されます。
• 3-7. 使用中にSSIDの選択画面が表示されます。
• 3-8. iPad／iPhoneのWi-Fi設定で、アクセスポイントが2つあります。
• 3-9. ［Wi-Fi設定］の各動作モード（自動／スタンドアローンモード／APモード／STモード）の違いは何ですか？
• 3-10. ［STモード］で無線ルーターに接続する場合にSSIDとパスフレーズの入力に制限はありますか。
• 3-11. 固定IPアドレスでの利用はできますか？
• 3-12. LANケーブルを使用しない場合、何か設定は必要ですか？
• 3-13. 無線ルーターを使っていますが、LANポートがないため、LANケーブルでの接続ができません。
• 3-14. 無線アクセスポイント機能は「ブリッジタイプ」ですか「ルータータイプ」ですか？
• 3-15. 無線LANの暗号方式は何ですか？
• 3-16. WPSモード対応の無線ルーターに対応していますか？
• 3-17. ルーターをステルスモードにして使用できますか？
• 3-18. 2台以上のデジタルTVチューナーを同一ネットワーク上で使えますか？
• 3-19. ルーターからデジタルTVチューナーにつなぐLANケーブルはハブを経由しても使えますか？
• 3-20. ルーターからハブを経由してLANケーブルをつないでいますが、そのハブからパソコンへも接続している場合、パソコンのネットワークとデジタルTVチューナーのネットワークを同時に使用できますか？
• 3-21. 他のWi-Fi機器との混信を避ける方法はありますか？

Q4 : セットアップ／Wi-Fi接続（トラブル）

• 4-1. デジタルTV（StationTV® i）／録画対応デジタルTV（StationTV® i）をインストールしましたが、デジタルTVチューナーを認識できません。
• 4-2. 内蔵ソフトウェア（ファームウェア）のアップデート完了後に、ランプが赤色に点灯しません。
• 4-3. デジタルTVチューナーとiPad／iPhoneがつながりません。
• 4-4. iPad／iPhoneのWi-Fi設定が、すぐに別のアクセスポイントに切り換わります。
• 4-5. iPad／iPhoneのWi-Fi設定で、アクセスポイントが表示されません。
• 4-6. Wi-Fiの設定画面でアクセスポイントを変更しても、チェックマークが付きません。
• 4-7. かんたん接続設定で、デジタルTVチューナーが認識されるまで時間がかかります。
• 4-8. かんたん接続設定で、チャンネルスキャンを完了して視聴画面に移動すると、選局中の画面になったままで番組が映りません。
• 4-9. チャンネルスキャンが100％まで行ったあと、すぐに0％に戻ります。
• 4-10. STモードにするとつながりません。
• 4-11. APモードからSTモードに切り換えたら、つながらなくなりました。
• 4-12. STモードからAPモードに切り換えたら、つながらなくなりました。
• 4-13. 動作モードを変更してもインターネットに接続できません。
• 4-14. アプリを使い始めてから、インターネットがつながらなくなりました。
• 4-15. 無線ルーターを使用していますが、インターネットに接続できません。
• 4-16. デジタルTVチューナーを接続しなおしたら、インターネットにつながらなくなりました。
• 4-17. LANケーブルでルーターに接続していますが、インターネットに接続できません。なお、固定IPアドレスは使用していません。
• 4-18. ソフトウェア更新中に「ファームウェアの更新に失敗しました」というメッセージが表示されます。

Q5 : テレビ視聴／設定画面（操作）

• 5-1. データ放送は使えますか？
• 5-2. デジタル放送のイベントリレーには対応していますか？
• 5-3. デジタル放送のマルチチャンネルには対応していますか？
• 5-4. 緊急放送には対応していますか？
• 5-5. 5.1chサラウンドの番組に対応していますか？
• 5-6. チャンネルの切り換え方がよく分かりません。
• 5-7. 地上デジタル放送からBS／CSデジタル放送に切り換えるにはどのようにしたらよいですか？
• 5-8. 音声切換はできますか？
• 5-9. オフタイマーはありますか？
• 5-10. お好みチャンネルは何個まで作れますか？
• 5-11. 受信レベルがどれだけあれば問題なく視聴できますか？
• 5-12. ［設定］の［初期化］で［アプリケーションのリセット］を実行するとどうなりますか？
• 5-13. ［設定］の［初期化］で［チューナの初期化］を実行するとどうなりますか？
• 5-14. 実際の放送と、携帯端末上での表示に時間差はありますか？
• 5-15. 携帯端末を外部機器につないで、映像や音声を出力できますか？
• 5-16. 自宅と外出先では、選択できる画質が異なります。
• 5-17. iPad／iPhoneで表示されるテレビ番組の解像度はいくつですか？

Q6 : テレビ視聴／設定画面（トラブル）

• 6-1. BS／CSデジタル放送が映りません。
• 6-2. 「コード : ECFF」というエラーが表示され、画面が真っ黒になります。
• 6-3. アプリを起動後、選局中の画面になったままで番組が映りません。
• 6-4. 視聴中に画面が真っ黒になり、操作ができなくなったり、真っ黒な画面と番組の画面が交互に表示されたりします。
• 6-5. 映像が止まったり乱れたりします。
• 6-6. 映像や音声が途切れます。（［設定］の［Wi-Fi設定］で、「自動」が［オン］、または動作モードが［APモード］、［スタンドアローンモード］の場合）
• 6-7. チャンネルの切り換えに時間がかかります。
• 6-8. アプリの使用中に携帯端末の自動ロックや自動輝度変更が動作しません。
• 6-9. iPad／iPhoneを回転させても、画面の向きが変わりません。
• 6-10. 音声が出ません。
• 6-11. 音声の切り換えに時間がかかります。
• 6-12. イヤホンをはずしたときにメッセージが表示されます。
• 6-13. ながら見モードにしても、何も表示されません。
• 6-14. ながら見モードでインターネット上の動画を再生をすると、テレビの画面が黒くなり視聴できません。
• 6-15. デジタルTVチューナーをLANケーブルでルーターに接続していますが、テレビの視聴はできても、ながら見モードが使えません。
• 6-16. ズーム切り換えのボタンが表示されません。
• 6-17. 操作できない設定項目があります（動作モード、チャンネルスキャンなど）。
• 6-18. チャンネルスキャンができません。
• 6-19. チャンネルの再スキャンを何回しても、終了後に［チャンネルスキャン開始］が青いままで、［視聴画面へ］のボタンが表示されません。
• 6-20. お好みチャンネルリストの作成で全角入力ができません。

Q7 : 録画／予約録画／録画再生（操作）

• 7-1. どんなハードディスクが使えますか？
• 7-2. ハードディスクはどのぐらいの容量までのものを使用できますか？
• 7-3. セットで購入した専用ハードディスクがいっぱいになった場合、他のメーカーのハードディスクを使えますか？
• 7-4. ハードディスクの接続はデジタルTVチューナーの電源が入ったまま行ってもよいですか？
• 7-5. ハードディスクに録画した番組は複製（バックアップ）できますか。
• 7-6. USBハブで複数のハードディスクを接続して録画できますか？
• 7-7. ハードディスクの録画可能時間は、どの画質で録画した場合の時間ですか？
• 7-8. デジタルTVチューナーを複数持っていますが、1台のハードディスクをつなぎ換えて使用できますか？
• 7-9. アプリを終了しても、iPad／iPhoneの電源を切っても、デジタルTVチューナーに接続したハードディスクの電源がついたままです。
• 7-10. 同時に複数の番組を録画できますか？
• 7-11. 最大で何時間録画できますか？
• 7-12. 録画番組をiPad／iPhone本体に保存できますか？
• 7-13. 録画中に別のチャンネルを視聴できますか？
• 7-14. 録画中に無線LAN環境から離れても大丈夫ですか？
• 7-15. 録画した番組はDLNAホームネットワークなどで共有できますか？
• 7-16. ［画質］の設定は録画に関係しますか？
• 7-17. 録画中に別の番組を見ているとき、録画しているチャンネルががわからなくなります。
• 7-18. 録画予約は何件まで登録できますか？
• 7-19. 予約後や録画中にアプリを終了してもよいですか？
• 7-20. 予約した番組が延長された場合はどうなりますか？
• 7-21. ながら見モードでTV王国から直接予約を設定できますか。
• 7-22. リモート予約の方法がわかりません。
• 7-23. 録画中の番組を再生（追いかけ再生）できますか？
• 7-24. 録画中にすでに録画済みの番組を再生できますか。
• 7-25. 録画した番組をパソコンなどで再生できますか？
• 7-26. iPad／iPhoneを2台持っていますが、一方で録画した番組を、もう一方で再生できますか？
• 7-27. アプリやデジタルTVチューナーを初期化すると、録画した番組も消去されますか？

Q8 : 録画／予約録画／録画再生（トラブル）

• 8-1. 録画に失敗します。
• 8-2. BS531の放送大学ラジオが録画できません。
• 8-3. ハードディスクが故障したようです。
• 8-4. リモート予約に失敗します。
• 8-5. リモート予約後、Gガイド.テレビ王国の「iCommand予約一覧」では「予約成功」と表示されているのに、アプリの予約一覧では予約が登録されていません。
• 8-6. 予約した番組とは違う番組が録画されています。
• 8-7. 予約の一覧に同じ番組が複数登録されます。
• 8-8. 予約の一覧で！マークが付いている予約があります。
• 8-9. 予約した番組名と違う名前で録画されています。
• 8-10. 録画予約の上限（100件）を超えていないのに、予約が登録できません。
• 8-11. 日時指定予約で複数の番組を連続で録画しましたが、一覧では先頭の番組しか表示されません。
• 8-12. 毎週予約で録画しましたが、番組名がすべて同じになります。
• 8-13. 未契約の有料チャンネルの番組が録画されます。
• 8-14. 録画した番組の一部または全部が再生できません。
• 8-15. 再生が番組の途中で終了します。
• 8-16. 番組の途中から再生されます。
• 8-17. デジタルTVチューナーが故障したので交換したのですが、故障前に録画した番組が再生できません。

Q9 : 外出先視聴（操作・仕様）

• 9-1. 屋外で使用できますか？
• 9-2. 海外で使用できますか？
• 9-3. どのような場所で視聴できますか？
• 9-4. 外出先で公衆無線LANをしないで、モバイルルーター（WIMAX）を利用することができますか？
• 9-5. テザリングでも視聴できますか？
• 9-6. 3GやLTE通信網を利用して視聴できますか？
• 9-7. 自宅のネット回線契約（ADSL）のパケット通信量の上限を超えると、外出先でのテレビ視聴はどうなりますか。
• 9-8. デジタルTVチューナーに接続したことがないiPad／iPhoneで、外出先からテレビを視聴することはできますか？
• 9-9. 外出先で複数のiPad／iPhoneから接続して視聴できますか？
• 9-10. 旅行先など、現在いる地域で放送されているチャンネルを受信できますか？
• 9-11. 外出先からでも番組の録画はできますか？
• 9-12. 外出先からでも、録画番組を再生することはできますか？
• 9-13. 外出先での視聴時にながら見モードは使用できますか？

Q10 : 外出先視聴（トラブル）

• 10-1. 外出先で使用できません。
• 10-2. さっきまで使えていたのに、映らなくなりました。
• 10-3. 映像が止まったり、乱れたりするときがあります。
• 10-4. 外出先からテレビを視聴しようとしましたが、接続中のままで画面が切り換わりません。
• 10-5. 外出先から戻ってきたら、テレビの視聴ができなくなりました。
• 10-6. 画面が小さく表示されたままで、元に戻りません。
• 10-7. チャンネルスキャンができません。
• 10-8. ズーム切り換えのボタンが表示されません。
• 10-9. 操作できない設定項目があります（動作モード、チャンネルスキャンなど）。

Q11 : 番組表（操作・トラブル）

• 11-1. 番組表は何日分表示できますか。
• 11-2. 録画番組の検索は、大文字と小文字で区別されますか？
• 11-3. 番組表に情報が表示されません。
• 11-4. 番組表の取得に時間がかかります。
• 11-5. 番組の検索で、すでに終了している番組も表示されます。