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PIXELA 4K Smart TV「PIX-40/50VM100」アップデートに伴う不具合について

2019年4月26日

平素はピクセラ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

PIXELA 4K Smart TV「PIX-40/50VM100」のアップデート完了後の再起動に失敗する現象を確認しております。

本現象が発生した場合は、以下の手順に従ってください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

現象

  1. システムのアップデート中、進捗状況を示すダイアログが「100%」になる
  2. 再起動のため画面が暗転するが、一分ほど待っても画面が暗転したまま変化しない

対処方法

本体に挿し込まれている電源ケーブルを一度抜いたあと、再度挿し込み、テレビを起動してください。